Dar un trato respetuoso y digno a otras personas, sus familiares y el personal de la clínica
Presentar documentación veraz y necesaria para acceder a los servicios médicos solicitados.
Suministrar información completa y veraz al equipo de salud.
Participar activamente en su tratamiento médico.
Cumplir con las normas de seguridad y con las políticas establecidas por la clínica.
Abstenerse de ingresar armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de las personas, sus familiares y los trabajadores que se encuentran en el interior de la clínica.
Abstenerse de ingresar animales, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas a las instalaciones de la clínica e igualmente, de hacerlo bajo el efecto de alguna de ellas.
Abstenerse de fumar dentro de las instalaciones de la clínica.
Cumplir puntualmente con las citas asignadas, cancelar y/o reprogramar oportunamente cuando no pueda asistir.
Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún procedimiento.
Seguir el plan de tratamiento indicado por el equipo de salud. Leer, entender y firmar el consentimiento informado antes de que se le realice un procedimiento.
Cuidar y hacer uso racional de las instalaciones y servicios.
Utilizar el buzón de sugerencias y la comunicación directa con el área de atención al usuario de la clínica, para reportar felicitaciones, quejas, reclamos o sugerencias.
Cancelar oportunamente las obligaciones por facturación de servicios recibidos.
Asumir los pagos de los servicios no contemplados por su aseguradora o los adicionales que son solicitados por el paciente o su familiar.
En Clínicas ILANS
“La participación social es un proceso de construcción y transformación”