El paciente asiste a su consulta médica y recibe su prescripción y el MIPRES (si es paciente de EPS) para una preparación magistral con derivados de cannabis no controlados (CBD).
Si el paciente es de Famisanar o Mutual Ser, debe dirigirse a la Droguería Zerenia y radicar la prescripción y el MIPRES. Si es paciente particular o paciente prescrito por médico externo (de EPS o particular), únicamente debe radicar su prescripción y realizar el pago.
El personal de la Droguería Zerenia verifica en la plataforma de la EPS Famisanar- Mutual SER los derechos del paciente para verificar la categoría y el tipo de usuario.
Si el paciente es beneficiario, el personal de la Droguería Zerenia le indica el valor que debe cancelar por la preparación magistral y le pregunta si va a retirar el medicamente presencialmente o requiere que lo envíen a domicilio. Si el paciente indica que se le envíe a domicilio, debe firmar una autorización y cancelar el valor indicado
A las 24 horas de la radicación, el personal de la Droguería Zerenia deberá validar en la plataforma de Famisanar – Mutual SER si ya está direccionado el MIPRES correspondiente a la prescripción del paciente.
El personal de la Droguería Zerenia organiza el paquete verificando que los documentos guarden relación entre sí y que estén vigentes (menor a 30 días), se le coloca fecha y se folian. Cuando es paciente de EPS, el paquete debe incluir autorización, MIPRES, prescripción médica, copago si corresponde, pago de envío a domicilio si corresponde, y el formato de autorización.
El personal de la Droguería Zerenia carga el paquete de documentos en la plataforma de producción y elabora la orden de producción.
El personal de la Droguería Zerenia realiza una última validación de la documentación y envía una relación de todas las preparaciones magistrales enviadas a producción.
El personal de la Droguería Zerenia envía relación de las ordenes de producción al laboratorio.
Una vez el personal de la Droguería Zerenia recibe las preparaciones magistrales por parte del laboratorio, se comunica con los pacientes que informaron el retiro presencial del producto y programa el retiro.
El personal de la Droguería Zerenia alista las preparaciones magistrales que serán enviadas a domicilio y las entrega al operador logístico para que este programe las entregas. Si el envío es en Bogotá, el medicamento llegará a la dirección de entrega entre 5 y 8 días hábiles; si es a nivel nacional, tardará entre 8 y 15 días en llegar.
Para entregas presenciales, la fórmula magistral estará lista para entrega 3 días hábiles luego de la radicación.
